Retours & Échanges

Chez SERICA, nous nous engageons à votre entière satisfaction. Si votre montre ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours suivant la réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Demande d'autorisation

  Contactez notre service client par e-mail pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et le formulaire nécessaire.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez la montre dans son écrin d'origine avec tous les accessoires, manuels et protections, puis emballez le tout de manière sécurisée.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Renvoyez le colis via un transporteur avec suivi et assurance à l'adresse indiquée sur votre bon de retour.

• 4.
  Inspection et Remboursement

  Dès réception, nos horlogers inspecteront l'état de la montre pour valider le remboursement intégral sur votre mode de paiement initial.